Inhouse oder Live Online
Flexibel bei Ihnen vor Ort oder als interaktives Live Online Training.
Individuell & maßgeschneidert
Inhalte und Übungen werden auf Ihr Unternehmen, Ihre Ziele und typische Gesprächssituationen abgestimmt.
Praxisnah & sofort umsetzbar
Wir trainieren mit realen Fällen, konkreten Formulierungen und Situationen aus dem Arbeitsalltag.
Erfahrene Trainer aus der Praxis
Langjährige Erfahrung in Vertrieb, Kundenservice, Kommunikation und Telefontraining.
Vertrieb & Vertriebsinnendienst
Mehr Sicherheit und Wirkung in telefonischen Verkaufsgesprächen. Wir trainieren Bedarfsermittlung, Nutzenargumentation, Einwandbehandlung und einen verbindlichen Abschluss im Vertrieb und Vertriebsinnendienst.
Kundenservice & Beschwerdemanagement
Professionelle Gesprächsführung am Telefon stärkt Kundenbindung und Vertrauen. Ihr Team lernt, Beschwerden souverän zu bearbeiten, schwierige Gespräche zu steuern und lösungsorientiert zu kommunizieren.
Kaltakquise & Neukundengewinnung
Erfolgreiche Telefonakquise beginnt mit einem starken Gesprächseinstieg. Ihre Mitarbeitenden lernen, Entscheider zu erreichen, Interesse zu wecken, Einwände professionell aufzugreifen und qualifizierte Termine zu vereinbaren.
Empfang & Telefonzentrale
Der erste Eindruck am Telefon prägt die Wahrnehmung Ihres Unternehmens. Wir trainieren professionelle Begrüßung, sichere Gesprächssteuerung, Weiterleitung und einen souveränen Umgang mit anspruchsvollen Anrufenden.
Individuelles Telefontraining für Ihr Unternehmen
Wir trainieren Ihre Mitarbeitenden, abgestimmt auf Rolle, Erfahrung und Ziel.
Individuelles Telefontraining
Gezielt an den Gesprächssituationen trainieren, die im Arbeitsalltag wirklich vorkommen.
Telefoncoaching für Führungskräfte & Trainer
Gesprächsqualität entwickeln, Feedback geben und Mitarbeitende sicher begleiten.
Telefontraining Innendienst
Sicher kommunizieren, beraten und Kundenbeziehungen professionell gestalten.
Telefontraining für Azubis & Quereinsteiger
Von Anfang an freundlich, professionell und strukturiert telefonieren.
Motivationskick Telefonie
Neue Energie, Sicherheit und Freude für anspruchsvolle Telefonsituationen.
Mehr zu spezialisierten Telefontrainings für Vertrieb, Kundenservice, Innendienst und weitere Zielgruppen finden Sie auf telefon-training.de →
Praxis statt Rollenspiel nach Lehrbuch
Unsere Telefontrainings verbinden konkrete Gesprächssituationen mit praxisnahen Methoden, die sich direkt im Arbeitsalltag einsetzen lassen.
✓ Reale Fälle aus Ihrem Unternehmen statt allgemeiner Standardsituationen
✓ Individuelle Gesprächsleitfäden und Formulierungen für typische Kunden und Verkaufsgespräche
✓ Live Telefonate und praxisnahe Übungen, wenn es zum Trainingsziel passt
✓ Side by Side Coaching am Arbeitsplatz für direktes Feedback im realen Umfeld
✓ Mystery Calls und gezielte Auswertung, um Gesprächsqualität messbar weiterzuentwickeln
✓ Konkreter Transfer in den Arbeitsalltag, damit aus Training tatsächliche Veränderung wird
Telefontraining für Ihr Unternehmen anfragen
Sie möchten die Gesprächsqualität in Ihrem Team gezielt verbessern? Wir entwickeln ein Telefontraining, das zu Ihren Mitarbeitenden, Ihren Zielen und den tatsächlichen Gesprächssituationen im Arbeitsalltag passt.Typische Inhalte unserer Telefontrainings
Von Gesprächseinstieg bis Beschwerdemanagement: Wir trainieren die Situationen, die am Telefon wirklich zählen.Gesprächseinstieg & Gesprächsstruktur
Stimme & Wirkung
Fragetechnik & Bedarfsklärung
Nutzenargumentation & Lösungsorientierung
Einwände & Beschwerden
Abschluss & Verbindlichkeit
So läuft Ihr Telefontraining ab
Von der Zielklärung bis zum Transfer entwickeln wir ein Trainingskonzept, das zu Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitenden passt.
01 Bedarfsanalyse & Zielklärung
Wir klären Zielgruppen, typische Gesprächssituationen und die konkreten Ziele des Telefontrainings.
02 Training & intensive Praxis
Ihre Mitarbeitenden arbeiten an realen Fällen, Gesprächsleitfäden und Formulierungen aus ihrem Arbeitsalltag.
03 Transfer & Nachbereitung
Feedback, Gesprächsstrategien und konkrete Maßnahmen sorgen dafür, dass das Gelernte im Arbeitsalltag weiterwirkt.
Inhouse, Live Online oder individuell kombiniert
Inhouse Training bei Ihnen vor Ort
Live Online Training
Kombination aus Präsenz & Online
Flexibel in Dauer & Intensität
Das sagen unsere Kunden über unsere Telefontrainings
„Tunç schafft es, auch anspruchsvolle Inhalte ruhig, verständlich und mit vielen Beispielen aus der Praxis zu vermitteln. Genau das macht seine Telefontrainings so wertvoll für unser Team. Er ist kommunikativ stark, zuverlässig und schafft eine Atmosphäre, in der Mitarbeitende sich öffnen, ausprobieren und wirklich etwas mitnehmen können. Wir haben bereits mehrfach mit ihm gearbeitet und würden es jederzeit wieder tun.“
René van Lenten
Bereichsleiter Service Center bei Sprint Sanierung GmbH
Häufige Fragen zu unseren Telefontrainings
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Lassen Sie uns über Ihr Telefontraining sprechen
Ich begleite Unternehmen seit vielen Jahren in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und professionelle Telefonkommunikation. Dabei geht es mir nicht um Standardsätze oder starre Gesprächsleitfäden, sondern um echte Situationen aus dem Arbeitsalltag und darum, dass Mitarbeitende sicherer, klarer und authentischer kommunizieren.
Meine Erfahrung aus Vertrieb, Training und Coaching verbinde ich mit praxisnahen Methoden, konkreten Formulierungen und einem klaren Blick darauf, was im jeweiligen Unternehmen wirklich funktioniert
Sie möchten herausfinden, welches Telefontraining zu Ihrem Team und Ihren aktuellen Herausforderungen passt?
Dann sprechen Sie mit mir über Ihre Ziele, typische Gesprächssituationen und darüber, was sich nach dem Training konkret verändern soll.